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退款政策

Last modified: 2021-09-30

申请退款

U7BUY 允许买家在合理条件下申请退款。
我们可能会在以下情况下退款:

1. 未收到产品:产品未在预定交货时间内交付给买家。在这种情况下,买家可以申请退款。
2.重复付款:买家对一个订单进行重复付款。在这种情况下,我们可以尊重买家的退款意愿。我们将退还一笔款项,或多笔款项(前提是订单未送达)。
3. 有时我们需要您的协助来验证付款信息。如果您拒绝或未在 7 天内回复我们的要求,您的订单将被取消并立即退款。对于账户订单,如果您没有在2天内完成验证,您的订单将被立即取消并退款。
4.当您的付款金额小于订单金额时,您将有机会补足余额。如果您拒绝或在 7 天内未回复,您的订单将被取消并立即退款。
5. 由于虚拟商品的性质,买家无需支付任何运费退款。

在以下情况下,我们不能退款给买家:

1. 完成交货:产品已按照约定交付给买方,并与描述一致。
2. 未付款订单:买家不得为未付款订单申请退款。
3. 出于上述“我们可能在以下条件下退款”中列出的原因以外的任何原因。".

关于退款,请在合理条件下联系我们24/7在线客服。在您提交订单号和退款原因后,我们将验证您的退款请求。如果请求被批准,退款将退回到买家的账户或银行卡。

*特殊情况:如果您使用“paysafecard”付款,您应该提供一个可用的Paypal账户或Skrill账户以获得退款。

退款处理时间:我们将在5个工作日内处理退款请求,但具体退款时间取决于不同银行的处理速度。

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